Politica sulla riservatezza - Villa Belle Fleur

Politica di riservatezza di VillaBelleFleur.it

La Villa Belle Fleur si impegna a proteggere la vita privata e le informazioni personali dei suoi clienti e utenti. Questa politica di riservatezza mira a informarvi sui tipi di dati che raccogliamo, il modo in cui li utilizziamo, li condividiamo e li proteggiamo quando utilizzate i nostri servizi di alloggio di lusso nella Valle del Queyras.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali in conformità con questa politica sulla privacy.

Raccolta di Informazioni Personali

Raccogliamo alcune informazioni personali quando prenoti un soggiorno presso la Villa Belle Fleur. Queste informazioni possono includere, senza limitarsi a:

I tuoi nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Preferenze personali come richieste speciali legate al vostro soggiorno.

Utilizzo delle Informazioni Personali

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

Gestire le vostre prenotazioni e organizzare il vostro soggiorno.
Inviare comunicazioni relative al vostro soggiorno, come conferme, promemoria e informazioni sui servizi.
Rispondere alle vostre richieste di informazioni e offrire un servizio clienti.
Migliorare i nostri servizi, adattare le nostre offerte alle vostre preferenze e personalizzare la vostra esperienza.

Come vengono raccolti i dati personali ?

Mezzi di raccolta dei tuoi dati

Nell'ambito delle nostre relazioni, potreste comunicarci i vostri dati personali tramite diversi mezzi e in particolare sul nostro sito durante le vostre navigazioni su internet, al momento delle vostre prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, durante l'iscrizione alla newsletter, durante la creazione di un account, quando presentate una candidatura, quando pubblicate commenti sulle nostre pagine dei social network, quando stabilite qualsiasi contatto con la Villa Belle Fleur o quando ci trasmettete i vostri dati personali in qualsiasi altro modo.

Indirizzo IP

L'indirizzo IP è una serie di cifre che viene assegnata automaticamente al tuo computer dal tuo provider di servizi Internet a ogni connessione. A ciascuna delle tue richieste sul sito, i nostri server registrano la traccia del tuo passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP al fine di analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo alcuna informazione che permetta di identificarti, il che significa che la tua sessione viene registrata, ma rimane anonima per noi. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo IP in collaborazione con il tuo provider di servizi Internet per identificarti nel caso in cui dovessimo applicare le condizioni di utilizzo per proteggere i nostri servizi, i nostri clienti o nel rispetto delle leggi vigenti.

I Biscotti

Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sul nostro sito internet, Villa Belle Fleur può utilizzare i « cookie », file di testo utilizzati per identificare il vostro terminale quando vi collegate a uno dei nostri servizi. Il deposito di cookie o tracciatore nel vostro terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) permette a Villa Belle Fleur di raccogliere informazioni e dati personali, secondo i parametri scelti per il vostro terminale.

Tipi di cookie utilizzati :

Cookies indispensabili per l’utilizzo del sito. Essi ti permettono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come l'acquisto o la prenotazione di servizi per esempio. Disattivando l'uso dei cookie, non potrai più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempio :

Panier d’Acquisto : I cookie possono essere utilizzati per memorizzare gli articoli aggiunti al carrello di un utente. Questo permette all’utente di continuare a navigare sul sito, e anche di chiudere e riaprire il browser, senza perdere gli articoli che aveva selezionato.

Cookies delle prestazioni del sito. I cookie di prestazione ci permettono di ottimizzare il nostro sito internet e di rilevare eventuali problemi tecnici che potreste incontrare. Ci permettono di raccogliere informazioni su come utilizzate il sito, in particolare il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina o il numero di clic su un'area del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempi :

Ottimizzazione del Sito: I cookie possono essere utilizzati per raccogliere dati su come gli utenti interagiscono con un sito, il che consente ai proprietari dei siti di identificare le aree da migliorare, ottimizzare il design e garantire una migliore esperienza utente.
Ottimizzazione della Velocità: Alcuni cookie possono memorizzare informazioni sulla connessione e la velocità dell’utente, il che consente al sito di caricare più rapidamente gli elementi della pagina durante le visite successive.

Cookie di funzionalità. Questi cookie consentono al sito di ricordare le scelte che hai fatto (come il nome utente, la lingua scelta o la regione in cui ti trovi) e fornire funzionalità più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per ricordare le modifiche apportate dall’utente, come la dimensione del testo o il tipo di carattere. Possono anche essere utilizzati per fornire servizi che hai richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e non possono tracciare la tua attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito Web, accetti di ricevere questo tipo di cookie sul tuo dispositivo.

Cookie di marketing pubblicitario. Questi cookie raccolgono informazioni riguardanti le tue abitudini di navigazione in Internet al fine di proporti pubblicità che sono adattate a te e che corrispondono ai tuoi centri di interesse. Permettono anche di limitare il numero di volte in cui vedrai una pubblicità e ci aiutano a valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Di solito sono installati da reti pubblicitarie con l'autorizzazione dell'operatore del sito Internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (ad esempio, gli inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso legati alle funzionalità del sito fornite dall'azienda partner. Le informazioni sono raccolte e condivise con terzi per proporre analisi del pubblico e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti pubblicitari e gli editori. Nessun dato personale viene raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.

Certi organismi pubblicitari propongono degli strumenti di preferenze pubblicitarie che permettono agli utenti di controllare le pubblicità che vedono. Per esempio, 'Your Online Choices' o 'AdChoices' propongono delle opzioni per gestire le preferenze pubblicitarie e disattivare alcuni cookie di tracciamento.

Cookie provenienti da siti internet di terzi e dai social network. Il nostro sito Internet contiene link e/o contenuti che rimandano ad altri siti e reti sociali, e non sappiamo quali cookie siano utilizzati da questi ultimi. Per saperne di più, si prega di consultare le informazioni fornite da questi siti terzi e reti sociali sui loro propri cookie.

La maggior parte dei browser web offrono opzioni per gestire i cookie. Gli utenti possono generalmente trovarli nelle impostazioni di privacy o di sicurezza del browser. Ecco come possono procedere con alcuni browser popolari:

Google Chrome : Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti verticali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy e sicurezza", possono fare clic su "Cookie e altri dati dei siti" per controllare i cookie.
Mozilla Firefox : Gli utenti possono accedere alle impostazioni cliccando sulle tre linee orizzontali in alto a destra, poi selezionando "Opzioni". Sotto "Privacy & Sicurezza", possono gestire i cookie nella sezione "Cookie e dati del sito".
Microsoft Edge : Gli utenti possono accedere alle impostazioni cliccando sui tre punti orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy, ricerca e servizi", possono cliccare su "Cookie e dati dei siti web".

Condivisione di Informazioni Personali

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo le vostre informazioni personali con terzi a fini di marketing senza il vostro esplicito consenso. Tuttavia, possiamo condividere le vostre informazioni nelle seguenti situazioni :

Con fornitori di servizi terzi (come Airbnb, Booking ...) che ci aiutano a gestire le nostre prenotazioni e il nostro sistema di pagamento.
Per conformarsi agli obblighi legali, rispondere a richieste governative o proteggere i nostri diritti legali.
Servizi di Pagamento: Quando effettui delle transazioni sul nostro sito, le informazioni vengono elaborate da servizi di elaborazione dei pagamenti come PayPal, Stripe o una banca. Questi partner mettono in sicurezza le tue transazioni finanziarie e rispettano le norme di sicurezza vigenti.
Servizi di alloggio (cf. mentions légales): Possiamo condividere le tue informazioni personali con fornitori di alloggio terzi che memorizzano e mantengono i nostri dati su server sicuri. Questo garantisce la disponibilità e le prestazioni del nostro sito.
Servizi di messaggistica: Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere notifiche, possiamo condividere il tuo indirizzo e-mail con servizi di messaggistica di terze parti come MailChimp o Mailjet per l'invio delle nostre comunicazioni.
Servizi di Analisi Web: Utilizziamo servizi di analisi di terze parti come Google Analytics per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questo ci permette di migliorare l'esperienza utente e di prendere decisioni informate riguardo ai nostri contenuti e alle nostre funzionalità.
Servizi di Supporto Clienti: Se contatti il nostro servizio clienti, possiamo condividere le informazioni che ci fornisci con piattaforme di gestione del supporto clienti per offrirti un'assistenza efficace e personalizzata.
Servizi di marketing: Per migliorare il nostro marketing e la nostra pubblicità, possiamo condividere informazioni con piattaforme pubblicitarie terze come Facebook Ads o Google Ads. Questo ci aiuta a diffondere annunci più mirati e pertinenti.
Servizi di Sicurezza: Possiamo condividere dati con fornitori di servizi di sicurezza terzi per proteggere il nostro sito e i nostri utenti dalle minacce potenziali, come le attività dannose o i cyberattacchi.
Servizi di consegna: Se effettui un acquisto sul nostro sito, possiamo condividere le tue informazioni di consegna con servizi di consegna terzi per farti pervenire i prodotti che hai ordinato.

Vogliamo sottolineare che condividiamo le vostre informazioni personali con questi fornitori terzi solo nella misura necessaria per fornire i servizi sopra menzionati. Prendiamo misure per assicurarci che questi fornitori rispettino elevati standard di riservatezza e sicurezza e che utilizzino le vostre informazioni solo in conformità con le nostre istruzioni.

Prima di condividere le tue informazioni personali con terze parti, instauriamo degli accordi di trattamento dei dati per garantire che i tuoi diritti e i tuoi dati siano protetti. Se hai preoccupazioni o domande riguardo alla nostra politica di condivisione con terze parti, non esitare a contattarci all'indirizzo fornito sul nostro sito.

Sicurezza dei Dati

Noi prendiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le vostre informazioni personali contro la perdita, l’uso improprio, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione o la distruzione.

Crittografia dei Dati: Le password sono crittografate con l’uso di protocolli di crittografia avanzati.
Aggiornamenti Regolari: Manteniamo regolarmente aggiornati i nostri sistemi operativi, software e applicazioni per assicurarci che gli ultimi aggiornamenti di sicurezza siano applicati, riducendo così le vulnerabilità.
Formazione in Sicurezza: Tutti i nostri dipendenti e consulenti sono formati sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e su come riconoscere e trattare le minacce potenziali.
Backup Regolari: Effettuiamo regolarmente dei backup dei nostri dati per assicurarci di poter ripristinare le informazioni in caso di perdita di dati dovuta a guasto tecnico o attacco.
Conformità alle Norme di Sicurezza: Ci conformiamo agli standard di sicurezza riconosciuti dell’industria e alle normative in materia di protezione dei dati, come il RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Conservazione dei dati

I Dati Personali raccolti saranno conservati durante tutto il vostro soggiorno nonché per un periodo di 10 anni a partire dall'ultimo atto volontario e positivo da parte vostra: oppure con un clic su un link in una e-mail di Villa Belle Fleur oppure con un ultimo acquisto. Tuttavia, i Dati Personali possono essere conservati e archiviati per un periodo più lungo in virtù del rispetto di un obbligo legale o per fini statistici, in conformità con le normative nazionali e europee vigenti.

I Tuoi Diritti

Hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali che deteniamo e di richiederne la correzione, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Puoi anche opporti al trattamento delle tue informazioni a fini di marketing diretto.

Accesso ai Dati: Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che possediamo su di te. Se desideri accedere a questi dati, ti preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com
Correzione e Aggiornamento: Se rilevi che le informazioni personali che deteniamo su di te sono errate o obsolete, hai il diritto di chiederne la correzione o l'aggiornamento. Puoi farlo contattandoci abellefleur05@gmail.com
Soppressione dei Dati : Avete il diritto di richiedere la soppressione dei vostri dati personali se ritenete che non siano più necessari ai fini per i quali sono stati raccolti o se revocate il vostro consenso. Per richiedere la soppressione dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com
Opposizione al Trattamento: Se non desideri più che trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di opporti al trattamento. Per favore contattaci a bellefleur05@gmail.com per esercitare questo diritto.

Modifiche alla Politica di Riservatezza

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul nostro sito Web.

Se avete domande riguardanti i vostri diritti in materia di protezione dei dati o se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci a villa.bellefleur05@gmail.comCi sforzeremo di rispondere alla vostra richiesta nei termini di legge.

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