Politica di riservatezza - Villa Belle Fleur

Politica di riservatezza di VillaBelleFleur.it

La Villa Belle Fleur si impegna a proteggere la vita privata e le informazioni personali dei suoi clienti e utenti. Questa politica di riservatezza ha lo scopo di informarvi sui tipi di dati che raccogliamo, su come li utilizziamo, li condividiamo e li proteggiamo quando utilizzate i nostri servizi di ospitalità di lusso nella Vallée du Queyras.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali in conformità a questa politica sulla privacy.

Raccolta di Informazioni Personali

Raccogliamo alcune informazioni personali quando prenoti un soggiorno alla Villa Belle Fleur. Queste informazioni possono includere, senza limitazioni:

I tuoi nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Preferenze personali come richieste speciali legate al vostro soggiorno.

Utilizzo delle Informazioni Personali

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

Gestire le vostre prenotazioni e gestire il vostro soggiorno.
Ti inviamo comunicazioni relative al tuo soggiorno, come conferme, promemoria e informazioni sui servizi.
Rispondere alle vostre richieste di informazioni e offrire un servizio clienti.
Migliorare i nostri servizi, adattare le nostre offerte alle vostre preferenze e personalizzare la vostra esperienza.

Come vengono raccolti i dati personali?

Metodi di raccolta dei tuoi dati

Nell'ambito delle nostre relazioni, è possibile che ci comunichiate i vostri dati personali attraverso diversi mezzi, e in particolare sul nostro sito durante le vostre navigazioni su internet, durante le vostre prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, sottoscrivendo la newsletter, creando un account, quando inviate una candidatura, quando pubblicate commenti sulle nostre pagine dei social network, quando stabilite qualsiasi contatto con la Villa Belle Fleur o quando ci trasmettete i vostri dati personali in altro modo.

Indirizzo IP

L'indirizzo IP è una serie di numeri che viene assegnata automaticamente al tuo computer dal tuo fornitore di accesso a Internet ad ogni connessione. Ad ogni tua richiesta sul sito, i nostri server registrano la traccia del tuo passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP al fine di analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo alcuna informazione che ti permetta di identificarti, il che significa che la tua sessione verrà registrata, ma rimarrà anonima per noi. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo IP in collaborazione con il tuo fornitore di accesso a Internet per identificarti nel caso in cui dovessimo applicare i termini di utilizzo per proteggere i nostri servizi, i nostri clienti, o per rispettare le leggi vigenti.

I Cookie

Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sul nostro sito internet, la Villa Belle Fleur è suscettibile di utilizzare dei "cookie", file di testo che servono a identificare il tuo terminale quando ti connetti a uno dei nostri servizi. Il deposito di cookie o tracciatori nel tuo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) consente alla Villa Belle Fleur di raccogliere informazioni e dati personali, a seconda delle impostazioni scelte per il tuo terminale.

Tipi di cookie utilizzati:

Cookie indispensabili per l'utilizzo del sito.Ti consentono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come l'acquisto o la prenotazione di servizi, ad esempio. Disattivando l'uso dei cookie, non potrai più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempio:

Carrello: I cookie possono essere utilizzati per memorizzare gli articoli aggiunti al carrello di un utente. Questo consente all'utente di continuare a navigare nel sito, o addirittura di chiudere e riaprire il browser, senza perdere gli articoli che aveva selezionato.

Cookie di performance del sito.I cookie di performance ci permettono di ottimizzare il nostro sito web e di rilevare eventuali problemi tecnici che potresti riscontrare. Ci consentono di raccogliere informazioni su come utilizzi il sito, incluso il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina, o ancora il numero di clic su un'area del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempi :

Ottimizzazione del Sito: I cookie possono essere utilizzati per raccogliere dati su come gli utenti interagiscono con un sito, il che consente ai proprietari dei siti di identificare le aree da migliorare, ottimizzare il design e garantire una migliore esperienza utente.
Ottimizzazione della Velocità: Alcuni cookie possono memorizzare informazioni sulla connessione e sulla velocità dell'utente, consentendo al sito di caricare più rapidamente gli elementi della pagina durante le visite successive.

Cookies di funzionalità.Questi cookie consentono al sito di memorizzare le scelte che hai effettuato (come il tuo nome utente, la lingua scelta o la regione in cui ti trovi) e fornire funzionalità più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le modifiche apportate dall'utente, come la dimensione del testo o il tipo di carattere. Possono anche servire per fornire servizi che hai richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte tramite questi cookie possono essere rese anonime e non possono seguire la tua attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito web, accetti di ricevere questo tipo di cookie sul tuo dispositivo.

Cookie di marketing pubblicitario.Questi cookie raccolgono informazioni sulle tue abitudini di navigazione su Internet al fine di proporti pubblicità che ti sono adatte e che corrispondono ai tuoi interessi. Permettono anche di limitare il numero di volte in cui vedrai una pubblicità e ci aiutano a valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Vengono generalmente installati da reti pubblicitarie con il consenso dell'operatore del sito Internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (per esempio, inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso collegati alle funzionalità del sito fornite dall'azienda partner. Le informazioni vengono raccolte e condivise con terzi per proporre targeting del pubblico e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti pubblicitari e gli editori. Nessun dato personale viene raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.

Alcuni organismi pubblicitari offrono strumenti di preferenze pubblicitarie che consentono agli utenti di controllare gli annunci che vedono. Ad esempio, "Your Online Choices" o "AdChoices" offrono opzioni per gestire le preferenze pubblicitarie e disattivare alcuni cookie di tracciamento.

Cookie provenienti da siti web di terze parti e social network.Il nostro sito Web contiene collegamenti e/o contenuti che rimandano ad altri siti e social network, e non sappiamo quali siano i cookie utilizzati da quest'ultimi. Per maggiori informazioni, si prega di consultare le informazioni fornite da questi siti di terzi e social network riguardo ai propri cookie.

La maggior parte dei browser web offre opzioni per gestire i cookie. Gli utenti possono generalmente trovarli nelle impostazioni di privacy o di sicurezza del browser. Ecco come possono procedere con alcuni browser popolari :

Google Chrome :Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti verticali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy e sicurezza", possono fare clic su "Cookie e altri dati del sito" per controllare i cookie.
Mozilla Firefox :Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sulle tre linee orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Opzioni". Sotto "Privacy e Sicurezza", possono gestire i cookie nella sezione "Cookie e dati del sito".
Microsoft Edge :Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy, ricerca e servizi", possono fare clic su "Cookie e dati del sito".

Condivisione di Informazioni Personali

Non vendiamo, non affittiamo né condividiamo le vostre informazioni personali con terzi per scopi di marketing senza il vostro consenso esplicito. Tuttavia, possiamo condividere le vostre informazioni nelle seguenti situazioni:

Con fornitori di servizi terzi (come Airbnb, Booking…) che ci aiutano a gestire le nostre prenotazioni e il nostro sistema di pagamento.
Per conformarsi agli obblighi legali, rispondere a richieste governative o proteggere i nostri diritti legali.
Servizi di Pagamento: Quando effettui transazioni sul nostro sito, le informazioni vengono elaborate da servizi di elaborazione dei pagamenti come PayPal, Stripe o una banca. Questi partner assicurano le tue transazioni finanziarie e rispettano le norme di sicurezza in vigore.
Servizi di hosting (cfr. avvisi legali): Possiamo condividere le tue informazioni personali con fornitori di hosting di terze parti che memorizzano e mantengono i nostri dati su server sicuri. Ciò garantisce la disponibilità e le prestazioni del nostro sito.
Services de Messagerie : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou que vous acceptez de recevoir des notifications, nous pouvons partager votre adresse e-mail avec des services de messagerie tiers tels que MailChimp ou Mailjet pour la distribution de nos communications.
Services d’Analyse Web : Nous utilisons des services d’analyse tiers comme Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Cela nous permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de prendre des décisions éclairées concernant nos contenus et nos fonctionnalités.
Services de Support Client : Si vous contactez notre service client, nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez avec des plateformes de gestion du support client pour vous offrir une assistance efficace et personnalisée.
Services de Marketing : Pour améliorer notre marketing et notre publicité, nous pouvons partager des informations avec des plateformes publicitaires tierces telles que Facebook Ads ou Google Ads. Cela nous aide à diffuser des annonces plus ciblées et pertinentes.
Services de Sécurité : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services de sécurité tiers pour protéger notre site et nos utilisateurs contre les menaces potentielles, telles que les activités malveillantes ou les cyberattaques.
Services de Livraison : Si vous effectuez un achat sur notre site, nous pouvons partager vos informations de livraison avec des services de livraison tiers pour vous faire parvenir les produits que vous avez commandés.

Nous voulons souligner que nous ne partageons vos informations personnelles avec ces fournisseurs tiers que dans la mesure nécessaire pour fournir les services susmentionnés. Nous prenons des mesures pour nous assurer que ces fournisseurs respectent des normes de confidentialité et de sécurité élevées et qu’ils utilisent vos informations uniquement conformément à nos instructions.

Avant de partager vos informations personnelles avec des tiers, nous mettons en place des accords de traitement de données pour garantir que vos droits et vos données sont protégés. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique de partage avec des tiers, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse fournie sur notre site.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cryptage des Données : Les mots de passes sont cryptés à l’aide de protocoles de cryptage avancés.
Mises à Jour Régulières : Nous maintenons à jour régulièrement nos systèmes d’exploitation, logiciels et applications pour nous assurer que les dernières mises à jour de sécurité sont appliquées, réduisant ainsi les vulnérabilités.
Formation en Sécurité : Tous nos employés et consultants sont formés aux meilleures pratiques de sécurité des données et à la manière de reconnaître et de traiter les menaces potentielles.
Sauvegardes Régulières : Nous effectuons régulièrement des sauvegardes de nos données pour nous assurer que nous pouvons restaurer les informations en cas de perte de données due à une défaillance technique ou à une attaque.
Conformité aux Normes de Sécurité : Nous nous conformons aux normes de sécurité reconnues de l’industrie et aux réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Conservation des données

Les Données Personnelles collectées seront conservées durant tout votre séjour ainsi que pour une durée de 10 ans à compter du dernier acte volontaire et positif de votre part : soit par un clic sur un lien dans un e-mail de Villa Belle Fleur ou soit par un dernier achat. Toutefois, les Données Personnelles peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale ou à des fins statistiques, et ce conformément à la règlementation nationale et européenne en vigueur.

Vos Droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons et de demander leur correction, leur suppression ou leur limitation de traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct.

Accès aux Données : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder à ces données, veuillez nous contacter à bellefleur05@gmail.com
Correction et Mise à Jour : Si vous constatez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou obsolètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise à jour. Vous pouvez le faire en nous contactant à bellefleur05@gmail.com
Suppression des Données : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vous estimez qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement. Pour demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter à bellefleur05@gmail.com
Opposition au Traitement : Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles, vous avez le droit de vous opposer au traitement. Veuillez nous contacter à bellefleur05@gmail.com pour exercer ce droit.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site Web.

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