Politica di riservatezza

Politica di riservatezza di VillaBelleFleur.it

La Villa Belle Fleur si impegna a proteggere la vita privata e le informazioni personali dei suoi clienti e utenti. Questa politica sulla privacy mira a informarti sui tipi di dati che raccogliamo, il modo in cui li utilizziamo, condividiamo e proteggiamo quando utilizzi i nostri servizi di alloggio di lusso nella Valle del Queyras.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali in conformità con questa politica sulla privacy.

Raccolta di Informazioni Personali

Raccogliamo alcune informazioni personali quando prenoti un soggiorno presso la Villa Belle Fleur. Queste informazioni possono includere, senza limitazioni:

• I tuoi nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Preferenze personali come le richieste speciali legate al vostro soggiorno.

Utilizzo delle Informazioni Personali

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Gestire le vostre prenotazioni e gestire il vostro soggiorno.
• Inviare comunicazioni relative al vostro soggiorno, quali conferme, promemoria e informazioni sui servizi.
• Rispondere alle vostre richieste di informazioni e offrire un servizio clienti.
• Migliorare i nostri servizi, adattare le nostre offerte alle vostre preferenze e personalizzare la vostra esperienza.

Come vengono raccolti i dati personali?

• Mezzi di raccolta dei vostri dati

Nell'ambito delle nostre relazioni, potresti comunicarci i tuoi dati personali tramite diversi mezzi e in particolare sul nostro sito durante le tue navigazioni su Internet, durante le tue prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, durante l'iscrizione alla newsletter, durante la creazione di un account, quando invii una candidatura, quando pubblichi commenti sulle nostre pagine di social network, quando stabilisci qualsiasi contatto con la Villa Belle Fleur o quando ci trasmetti in qualsiasi altro modo i tuoi dati personali.

• Indirizzo IP

L'indirizzo IP è una serie di numeri che viene assegnata automaticamente al tuo computer dal tuo provider di accesso a Internet a ogni connessione. A ciascuna delle tue richieste sul sito, i nostri server registrano la traccia del tuo passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP al fine di analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo alcuna informazione che permetta di identificarti, il che significa che la tua sessione sarà registrata, ma rimarrà anonima per noi. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo IP in cooperazione con il tuo provider di accesso a Internet per identificarti nel caso in cui dovessimo applicare le condizioni d'uso per proteggere i nostri servizi, i nostri clienti, o per rispetto delle leggi in vigore.

I Cookie

Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sul nostro sito internet, la Villa Belle Fleur è suscettibile di utilizzare dei « cookie », file di testo che servono a identificare il tuo terminale quando ti connetti a uno dei nostri servizi. Il deposito di cookie o tracciatore nel tuo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) permette alla Villa Belle Fleur di raccogliere informazioni e dati personali, a seconda delle impostazioni scelte per il tuo terminale.

• Tipi di cookie utilizzati :

Cookies indispensabili all'utilizzo del sito. Ti permettono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come l'acquisto o la prenotazione di servizi, ad esempio. Disattivando l'uso dei cookie, non potrai più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempio :

• Panier d’Achat : I cookie possono essere utilizzati per memorizzare gli articoli aggiunti al carrello di un utente. Questo consente all’utente di continuare a navigare sul sito, o anche di chiudere e riaprire il browser, senza perdere gli articoli che aveva selezionato.

Cookie di performance del sito. I cookie di performance ci permettono di ottimizzare il nostro sito internet e di rilevare eventuali problemi tecnici che potreste incontrare. Ci permettono di raccogliere informazioni su come utilizzate il sito, tra cui il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina o il numero di clic su una zona del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempi :

• Ottimizzazione del Sito: I cookie possono essere utilizzati per raccogliere dati su come gli utenti interagiscono con un sito, il che consente ai proprietari dei siti di identificare le aree da migliorare, ottimizzare il design e garantire una migliore esperienza utente.
• Ottimizzazione della Velocità: Alcuni cookie possono memorizzare informazioni sulla connessione e la velocità dell'utente, il che permette al sito di caricare più velocemente gli elementi della pagina durante visite successive.

Cookies di funzionalità. Questi cookie consentono al sito di ricordare le scelte che hai fatto (come il tuo nome utente, la lingua scelta o la regione in cui ti trovi) e di fornire caratteristiche più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per ricordare le modifiche apportate dall'utente, come la dimensione del testo o il tipo di carattere. Possono inoltre servire per fornire servizi che hai richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e non possono seguire la tua attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito web, accetti di ricevere questo tipo di cookie sul tuo dispositivo.

Cookie di marketing pubblicitario. Questi cookie raccolgono informazioni riguardanti le tue abitudini di navigazione su Internet al fine di proporti pubblicità che sono adatte a te e corrispondenti ai tuoi centri di interesse. Consentono inoltre di limitare il numero di volte che vedrai una pubblicità e ci aiutano a valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Sono generalmente installati da reti pubblicitarie con l'autorizzazione dell'operatore del sito Internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (ad esempio, gli inserzionisti pubblicitari). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso legati alle funzionalità del sito fornite dall'azienda partner. Le informazioni vengono raccolte e condivise con terzi per proporre targetizzazioni di audience e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti pubblicitari e gli editori. Nessun dato personale viene raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.

Alcuni organismi pubblicitari offrono strumenti di preferenze pubblicitarie che permettono agli utenti di controllare le pubblicità che vedono. Ad esempio, “Your Online Choices” o “AdChoices” offrono opzioni per gestire le preferenze pubblicitarie e disattivare alcuni cookie di tracciamento.

Cookie provenienti da siti web di terze parti e social network. Il nostro sito Internet contiene link e/o contenuti che rimandano ad altri siti e reti sociali, e non sappiamo quali cookie vengano utilizzati da questi ultimi. Per saperne di più, si prega di consultare le informazioni fornite da questi siti terzi e reti sociali sui loro cookie.

La maggior parte dei browser web offre opzioni per gestire i cookie. Gli utenti possono generalmente trovarli nelle impostazioni di privacy o sicurezza del browser. Ecco come possono procedere con alcuni browser popolari:

• Google Chrome : Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti verticali in alto a destra, quindi selezionando "Parametri". Sotto "Riservatezza e sicurezza", possono fare clic su "Cookie e altri dati del sito" per controllare i cookie.
• Mozilla Firefox : Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sulle tre linee orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Opzioni". Sotto "Privacy e Sicurezza", possono gestire i cookie nella sezione "Cookie e dati dei siti".
• Microsoft Edge : Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy, ricerca e servizi", possono fare clic su "Cookie e dati dei siti".

Condivisione di Informazioni Personali

Non vendiamo, non affittiamo né condividiamo le vostre informazioni personali con terze parti a fini di marketing senza il vostro consenso esplicito. Tuttavia, possiamo condividere le vostre informazioni nelle seguenti situazioni:

• Con fornitori di servizi terzi (come Airbnb, Booking …) che ci aiutano a gestire le nostre prenotazioni e il nostro sistema di pagamento.
• Per conformarsi agli obblighi legali, rispondere a richieste governative o proteggere i nostri diritti legali.
• Servizi di Pagamento : Quando effettui transazioni sul nostro sito, le informazioni sono trattate da servizi di elaborazione dei pagamenti come PayPal, Stripe o una banca. Questi partner mettono in sicurezza le tue transazioni finanziarie e rispettano le norme di sicurezza vigenti.
• Servizi di Hosting (cf. mentions légales): Possiamo condividere le tue informazioni personali con fornitori di hosting di terze parti che memorizzano e mantengono i nostri dati su server sicuri. Ciò garantisce la disponibilità e le prestazioni del nostro sito.
• Servizi di messaggistica: Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere notifiche, possiamo condividere il tuo indirizzo e-mail con servizi di messaggistica di terze parti come MailChimp o Mailjet per la distribuzione delle nostre comunicazioni.
• Servizi di analisi web: Utilizziamo servizi di analisi di terze parti come Google Analytics per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questo ci permette di migliorare l'esperienza utente e di prendere decisioni consapevoli riguardo ai nostri contenuti e alle nostre funzionalità.
• Servizi di Assistenza Clienti: Se contatti il nostro servizio clienti, possiamo condividere le informazioni che ci fornisci con piattaforme di gestione del supporto clienti per offrirti un'assistenza efficace e personalizzata.
• Servizi di Marketing : Per migliorare il nostro marketing e la nostra pubblicità, possiamo condividere informazioni con piattaforme pubblicitarie di terze parti come Facebook Ads o Google Ads. Questo ci aiuta a diffondere annunci più mirati e pertinenti.
• Servizi di Sicurezza: Possiamo condividere dati con fornitori di servizi di sicurezza terzi per proteggere il nostro sito e i nostri utenti contro le minacce potenziali, come le attività malevole o gli attacchi informatici.
• Servizi di Consegna: Se effettui un acquisto sul nostro sito, possiamo condividere le tue informazioni di consegna con servizi di consegna terzi per farti pervenire i prodotti che hai ordinato.

Vogliamo sottolineare che condividiamo le vostre informazioni personali con questi fornitori terzi solo nella misura necessaria per fornire i suddetti servizi. Prendiamo misure per assicurarci che questi fornitori rispettino elevati standard di riservatezza e sicurezza e che utilizzino le vostre informazioni solo secondo le nostre istruzioni.

Prima di condividere le vostre informazioni personali con terzi, mettiamo in atto accordi di trattamento dei dati per garantire che i vostri diritti e i vostri dati siano protetti. Se avete preoccupazioni o domande riguardo la nostra politica di condivisione con terzi, non esitate a contattarci all'indirizzo fornito sul nostro sito.

Sicurezza dei Dati

Prendiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le vostre informazioni personali contro la perdita, l’uso improprio, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione o la distruzione.

• Crittografia dei Dati : Le password sono crittografate utilizzando protocolli di crittografia avanzati.
• Aggiornamenti Regolari: Manteniamo regolarmente aggiornati i nostri sistemi operativi, software e applicazioni per garantire che gli ultimi aggiornamenti di sicurezza siano applicati, riducendo così le vulnerabilità.
• Formazione sulla Sicurezza: Tutti i nostri dipendenti e consulenti sono formati sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e su come riconoscere e gestire le minacce potenziali.
• Salvataggi Regolari: Effettuiamo regolarmente il backup dei nostri dati per assicurarci di poter ripristinare le informazioni in caso di perdita di dati dovuta a un guasto tecnico o a un attacco.
• Conformità alle Norme di Sicurezza: Ci conformiamo alle norme di sicurezza riconosciute dall'industria e alle regolamentazioni in materia di protezione dei dati, come il RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Conservazione dei dati

I Dati Personali raccolti saranno conservati durante tutto il vostro soggiorno e per un periodo di 10 anni a partire dall'ultimo atto volontario e positivo da parte vostra: sia tramite un clic su un link in un'e-mail di Villa Belle Fleur sia tramite un ultimo acquisto. Tuttavia, i Dati Personali possono essere conservati e archiviati per un periodo più lungo ai fini del rispetto di un obbligo legale o a fini statistici, e ciò conformemente alla normativa nazionale ed europea vigente.

I tuoi Diritti

Hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali che deteniamo e di chiedere la loro correzione, la loro cancellazione o la limitazione del trattamento. Puoi anche opporti al trattamento delle tue informazioni a fini di marketing diretto.

• Accesso ai Dati: Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te. Se desideri accedere a questi dati, ti preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com
• Correzione e aggiornamento: Se notate che le informazioni personali che possediamo su di voi sono errate o obsolete, avete il diritto di richiederne la correzione o l'aggiornamento. Potete farlo contattandoci a bellefleur05@gmail.com
• Soppressione dei Dati : Hai il diritto di richiedere la soppressione dei tuoi dati personali se ritieni che non siano più necessari ai fini per cui sono stati raccolti o se ritiri il tuo consenso. Per richiedere la soppressione dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com
• Opposizione al Trattamento: Se non desideri più che trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di opporti al trattamento. Si prega di contattarci a bellefleur05@gmail.com per esercitare questo diritto.

Modifiche alla Politica di Riservatezza

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Tutte le modifiche avranno effetto immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito web.

Se avete domande sui vostri diritti in materia di protezione dei dati o se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci a villa.bellefleur05@gmail.com. Faremo del nostro meglio per rispondere alla vostra richiesta nei tempi legali.

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