Politica di riservatezza - Villa Belle Fleur

Politica di riservatezza di VillaBelleFleur.it

La Villa Belle Fleur si impegna a proteggere la vita privata e le informazioni personali dei suoi clienti e utenti. Questa politica di riservatezza ha lo scopo di informarvi sui tipi di dati che raccogliamo, su come li utilizziamo, li condividiamo e li proteggiamo quando utilizzate i nostri servizi di ospitalità di lusso nella Vallée du Queyras.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali in conformità a questa politica sulla privacy.

Raccolta di Informazioni Personali

Raccogliamo alcune informazioni personali quando prenoti un soggiorno alla Villa Belle Fleur. Queste informazioni possono includere, senza limitazioni:

I tuoi nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Preferenze personali come richieste speciali legate al vostro soggiorno.

Utilizzo delle Informazioni Personali

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

Gestire le vostre prenotazioni e gestire il vostro soggiorno.
Ti inviamo comunicazioni relative al tuo soggiorno, come conferme, promemoria e informazioni sui servizi.
Rispondere alle vostre richieste di informazioni e offrire un servizio clienti.
Migliorare i nostri servizi, adattare le nostre offerte alle vostre preferenze e personalizzare la vostra esperienza.

Come vengono raccolti i dati personali?

Metodi di raccolta dei tuoi dati

Nell'ambito delle nostre relazioni, è possibile che ci comunichiate i vostri dati personali attraverso diversi mezzi, e in particolare sul nostro sito durante le vostre navigazioni su internet, durante le vostre prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, sottoscrivendo la newsletter, creando un account, quando inviate una candidatura, quando pubblicate commenti sulle nostre pagine dei social network, quando stabilite qualsiasi contatto con la Villa Belle Fleur o quando ci trasmettete i vostri dati personali in altro modo.

Indirizzo IP

L'indirizzo IP è una serie di numeri che viene assegnata automaticamente al tuo computer dal tuo fornitore di accesso a Internet ad ogni connessione. Ad ogni tua richiesta sul sito, i nostri server registrano la traccia del tuo passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP al fine di analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo alcuna informazione che ti permetta di identificarti, il che significa che la tua sessione verrà registrata, ma rimarrà anonima per noi. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo IP in collaborazione con il tuo fornitore di accesso a Internet per identificarti nel caso in cui dovessimo applicare i termini di utilizzo per proteggere i nostri servizi, i nostri clienti, o per rispettare le leggi vigenti.

I Cookie

Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sul nostro sito internet, la Villa Belle Fleur è suscettibile di utilizzare dei "cookie", file di testo che servono a identificare il tuo terminale quando ti connetti a uno dei nostri servizi. Il deposito di cookie o tracciatori nel tuo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) consente alla Villa Belle Fleur di raccogliere informazioni e dati personali, a seconda delle impostazioni scelte per il tuo terminale.

Tipi di cookie utilizzati:

Cookie indispensabili per l'utilizzo del sito.Ti consentono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come l'acquisto o la prenotazione di servizi, ad esempio. Disattivando l'uso dei cookie, non potrai più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempio:

Carrello: I cookie possono essere utilizzati per memorizzare gli articoli aggiunti al carrello di un utente. Questo consente all'utente di continuare a navigare nel sito, o addirittura di chiudere e riaprire il browser, senza perdere gli articoli che aveva selezionato.

Cookie di performance del sito.I cookie di performance ci permettono di ottimizzare il nostro sito web e di rilevare eventuali problemi tecnici che potresti riscontrare. Ci consentono di raccogliere informazioni su come utilizzi il sito, incluso il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina, o ancora il numero di clic su un'area del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

Esempi :

Ottimizzazione del Sito: I cookie possono essere utilizzati per raccogliere dati su come gli utenti interagiscono con un sito, il che consente ai proprietari dei siti di identificare le aree da migliorare, ottimizzare il design e garantire una migliore esperienza utente.
Ottimizzazione della Velocità: Alcuni cookie possono memorizzare informazioni sulla connessione e sulla velocità dell'utente, consentendo al sito di caricare più rapidamente gli elementi della pagina durante le visite successive.

Cookies di funzionalità.Questi cookie consentono al sito di memorizzare le scelte che hai effettuato (come il tuo nome utente, la lingua scelta o la regione in cui ti trovi) e fornire funzionalità più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le modifiche apportate dall'utente, come la dimensione del testo o il tipo di carattere. Possono anche servire per fornire servizi che hai richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte tramite questi cookie possono essere rese anonime e non possono seguire la tua attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito web, accetti di ricevere questo tipo di cookie sul tuo dispositivo.

Cookie di marketing pubblicitario.Questi cookie raccolgono informazioni sulle tue abitudini di navigazione su Internet al fine di proporti pubblicità che ti sono adatte e che corrispondono ai tuoi interessi. Permettono anche di limitare il numero di volte in cui vedrai una pubblicità e ci aiutano a valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Vengono generalmente installati da reti pubblicitarie con il consenso dell'operatore del sito Internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (per esempio, inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso collegati alle funzionalità del sito fornite dall'azienda partner. Le informazioni vengono raccolte e condivise con terzi per proporre targeting del pubblico e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti pubblicitari e gli editori. Nessun dato personale viene raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.

Alcuni organismi pubblicitari offrono strumenti di preferenze pubblicitarie che consentono agli utenti di controllare gli annunci che vedono. Ad esempio, "Your Online Choices" o "AdChoices" offrono opzioni per gestire le preferenze pubblicitarie e disattivare alcuni cookie di tracciamento.

Cookie provenienti da siti web di terze parti e social network.Il nostro sito Web contiene collegamenti e/o contenuti che rimandano ad altri siti e social network, e non sappiamo quali siano i cookie utilizzati da quest'ultimi. Per maggiori informazioni, si prega di consultare le informazioni fornite da questi siti di terzi e social network riguardo ai propri cookie.

La maggior parte dei browser web offre opzioni per gestire i cookie. Gli utenti possono generalmente trovarli nelle impostazioni di privacy o di sicurezza del browser. Ecco come possono procedere con alcuni browser popolari :

Google Chrome :Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti verticali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy e sicurezza", possono fare clic su "Cookie e altri dati del sito" per controllare i cookie.
Mozilla Firefox :Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sulle tre linee orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Opzioni". Sotto "Privacy e Sicurezza", possono gestire i cookie nella sezione "Cookie e dati del sito".
Microsoft Edge :Gli utenti possono accedere alle impostazioni facendo clic sui tre punti orizzontali in alto a destra, quindi selezionando "Impostazioni". Sotto "Privacy, ricerca e servizi", possono fare clic su "Cookie e dati del sito".

Condivisione di Informazioni Personali

Non vendiamo, non affittiamo né condividiamo le vostre informazioni personali con terzi per scopi di marketing senza il vostro consenso esplicito. Tuttavia, possiamo condividere le vostre informazioni nelle seguenti situazioni:

Con fornitori di servizi terzi (come Airbnb, Booking…) che ci aiutano a gestire le nostre prenotazioni e il nostro sistema di pagamento.
Per conformarsi agli obblighi legali, rispondere a richieste governative o proteggere i nostri diritti legali.
Servizi di Pagamento: Quando effettui transazioni sul nostro sito, le informazioni vengono elaborate da servizi di elaborazione dei pagamenti come PayPal, Stripe o una banca. Questi partner assicurano le tue transazioni finanziarie e rispettano le norme di sicurezza in vigore.
Servizi di hosting (cfr. avvisi legali): Possiamo condividere le tue informazioni personali con fornitori di hosting di terze parti che memorizzano e mantengono i nostri dati su server sicuri. Ciò garantisce la disponibilità e le prestazioni del nostro sito.
Servizi di messaggistica: Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere notifiche, potremmo condividere il tuo indirizzo email con servizi di messaggistica di terze parti come MailChimp o Mailjet per la distribuzione delle nostre comunicazioni.
Servizi di Analisi Web : Utilizziamo servizi di analisi di terze parti come Google Analytics per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questo ci consente di migliorare l'esperienza utente e di prendere decisioni informate riguardo ai nostri contenuti e alle nostre funzionalità.
Servizi di Assistenza Clienti: Se contatti il nostro servizio clienti, possiamo condividere le informazioni che ci fornisci con piattaforme di gestione dell'assistenza clienti per offrirti un supporto efficace e personalizzato.
Servizi di Marketing : Per migliorare il nostro marketing e la nostra pubblicità, possiamo condividere informazioni con piattaforme pubblicitarie di terze parti come Facebook Ads o Google Ads. Questo ci aiuta a diffondere annunci più mirati e pertinenti.
Servizi di Sicurezza: Possiamo condividere dati con fornitori di servizi di sicurezza di terze parti per proteggere il nostro sito e i nostri utenti da potenziali minacce, come attività malevole o attacchi informatici.
Servizi di Consegna: Se effettui un acquisto sul nostro sito, potremmo condividere le tue informazioni di consegna con servizi di consegna di terze parti per farti pervenire i prodotti che hai ordinato.

Vogliamo sottolineare che non condividiamo le vostre informazioni personali con questi fornitori terzi se non nella misura necessaria per fornire i servizi sopra menzionati. Prendiamo misure per assicurarci che questi fornitori rispettino elevati standard di riservatezza e sicurezza e che utilizzino le vostre informazioni solo in conformità con le nostre istruzioni.

Prima di condividere le tue informazioni personali con terzi, stipuliamo accordi di trattamento dei dati per garantire che i tuoi diritti e i tuoi dati siano protetti. Se hai preoccupazioni o domande riguardo alla nostra politica di condivisione con terzi, non esitare a contattarci all'indirizzo fornito sul nostro sito.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le vostre informazioni personali contro la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione.

Crittografia dei Dati: Le password sono crittografate utilizzando protocolli di crittografia avanzati.
Aggiornamenti Regolari: Manteniamo regolarmente aggiornati i nostri sistemi operativi, software e applicazioni per assicurarci che le ultime aggiornamenti di sicurezza siano applicate, riducendo così le vulnerabilità.
Formazione in Sicurezza: Tutti i nostri dipendenti e consulenti sono formati sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e su come riconoscere e affrontare le potenziali minacce.
Backup regolari: Effettuiamo regolarmente backup dei nostri dati per assicurarci di poter ripristinare le informazioni in caso di perdita di dati a causa di un guasto tecnico o di un attacco.
Conformità alle Norme di Sicurezza: Ci conformiamo alle norme di sicurezza riconosciute a livello industriale e alle regolamentazioni in materia di protezione dei dati, come il RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Conservazione dei dati

I Dati Personali raccolti saranno conservati per tutta la durata del vostro soggiorno e per un periodo di 10 anni a partire dall'ultimo atto volontario e positivo da parte vostra: sia attraverso un clic su un link in un'email di Villa Belle Fleur sia tramite un ultimo acquisto. Tuttavia, i Dati Personali possono essere conservati e archiviati per un periodo più lungo in ottemperanza a un obbligo legale o a fini statistici, conformemente alla normativa nazionale e europea vigente.

I tuoi Diritti

Hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali che deteniamo e di chiedere la loro correzione, cancellazione o limitazione del trattamento. Puoi anche opporti al trattamento delle tue informazioni per scopi di marketing diretto.

Accesso ai Dati: Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te. Se desideri accedere a questi dati, ti preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com
Correzione e Aggiornamento: Se notate che le informazioni personali che deteniamo su di voi sono errate o obsolete, avete il diritto di richiederne la correzione o l'aggiornamento. Potete farlo contattandoci a bellefleur05@gmail.com
Cancellazione dei Dati: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se ritieni che non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o se ritiri il tuo consenso. Per richiedere la cancellazione dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com
Opposizione al Trattamento: Se non desiderate più che trattiamo i vostri dati personali, avete il diritto di opporvi al trattamento. Vi preghiamo di contattarci a bellefleur05@gmail.com per esercitare questo diritto.

Modifiche alla Politica di Riservatezza

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Tutte le modifiche avranno effetto non appena pubblicate sul nostro sito Web.

Se hai domande riguardanti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati o se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci a villa.bellefleur05@gmail.comCi sforzeremo di rispondere alla vostra richiesta nei termini di legge.

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